Malgré les inquiétudes persistantes concernant l'impact de l'intelligence artificielle sur l'emploi, les études montrent que les employeurs accordent de plus en plus d'importance à ce que seuls les travailleurs humains peuvent offrir : les compétences non techniques. Il s'agit notamment de savoir comment communiquer avec les collègues, mettre les autres à l'aise et gérer les conflits.