Alors que l’impact environnemental de la fast fashion devient alarmant, les campagnes de sensibilisation peinent à faire évoluer les comportements. En cause : un langage trop autoritaire, qui provoque rejet et colère. Une récente étude en psychologie du consommateur montre qu’un discours plus empathique et suggestif pourrait être la clé d’une consommation plus durable.