Blacklistic a été créé en 2013 par Simon Tran. Après avoir travaillé pendant 12 ans en tant que directeur de la création sur des projets internet pour des grands comptes et des startups françaises, il fonde en 2015 la société Customers Inside, société éditrice du site et de l’application mobile Blacklistic, site de médiation entre les clients mécontents et les services clients du e-commerce français.