Apple : véritable flop sur son service iOS 6 Maps

Depuis mercredi dernier, les premiers testeurs de l'iOS6 d'Apple étrenné avec le nouvel iPhone5 s'amusent beaucoup à relever tous ses défauts ou à pointer les déceptions qu'ils réservent, et le nouveau service de cartographie, en particulier, fait l'unanimité contre lui. Les cartes d'Apple, qui souhaitait divorcer de Google et de ses Maps, ne sont pas au point... c'est le moins que l'on puisse dire. Un Américain a même ouvert un blog pour compiler les captures d'écran des plus étranges des résultats de recherche : The amazing iOS6 maps (les incroyables cartes iOS6).

La tour Eiffel... Commentaire du blogueur : "ça va? Tu as l'air un peu plate".

Le pont Zakim à Boston, vu par l'iOS6 d'Apple

Le site Mashable a publié un best-off, "Le monde selon les cartes d'Apple", et sur Twitter comme Facebook, les trous noirs, les autoroutes en tôle ondulée et les montagnes manquantes font la joie des internautes. Que s'est-il passé ? Apple étant un grand de la bourse et du secteur tech, une marque misant tout sur la "perfection" de ses produits (chers), un échec aussi cuisant a bien sûr été analysé par tous les spécialistes de la cartographie, de la géolocalisation et de la bourse. 

Pour Fortune, le divorce et la rupture du contrat de 5 ans avec les fonds de cartes de Google Maps a été l'erreur monumentale commise par le management (avant le décès de Steve Jobs), car rien ne peut actuellement se mesurer à la qualité des cartes et résultats de recherche de Google Maps,  fruits des données de géolocalisation engrangées depuis une décennie par Google. 

"Les célèbres voitures Google qui vont et viennent dans les rues du monde entier pour compiler les images de Street View sont ce qui attire le plus d'attention, mais ce sont les milliards de milliards de données, fournies par des millions d'utilisateurs, qui font que Google Maps semblent si intelligentes, et les nouvelles cartes de l'iOS6 stupides à en mourir de rire".

"400 ans de retard" sur Google Maps? 

Un consultant en technologies de cartographie a analysé ce qui a manqué à Apple sur le siteTelemapics, et sur ce qui provoque les remarques actuelles, que Google Maps aurait "400 ans d'avance". 

"Peut être l'erreur la plus énorme est que l'équipe Apple s'est appuyée sur un contrôle de qualité par algorithmes et non via un processus partiellement validé par l'analyse humaine. Vous ne pouvez pas voir les erreurs de Apple Maps sans réaliser que ces cartes ont été examinées visuellement et utilisées pour la première fois par les clients de Apple, et non par l'équipe QC de Apple. Quand (...) Google a initialement tenté de développer un service de cartes de qualité, vous noterez qu'il ont d'abord essayé d'automatiser tout le processus, et ont misérablement échoué, comme Apple. Google a appris que vous ne pouvez pas enlever l'humain de l’équation. Même si Les mathématiques derrière la cartographie semblent relativement basiques, je peux vous assurer que si vous ôtez de l'équation l'observateur humain qui possède une connaissance locale et cartographique vous allez produire exactement ce que Apple a produit : un système qui foire".  

Apple n'avait pas le choix 

C'est la conclusion d'après-désastre de Countermotionsdans une Foire aux questions élaborée sur le "plantage" de Apple maps.

Q: Alors, pourquoi Apple a-t-il chassé Google Maps de la plateforme iOS ? Est-ce que Apple n'aurait pas mieux fait de proposer Google Maps, pendant qu'il construisait sa propre application de fonds de cartes ? Apple n'aurait il pas mieux fait d'attendre ?

R: Attendre quoi ? Que Google renforce son emprise sur un service clé de l'iOS? Apple a compris l'importance de la cartographie mobile et acquis plusieurs sociétés de cartographie, des participations et des talents, au cours des dernières années. La cartographie est en effet l'un des services les plus compliqués sur mobile, elle implique d'avoir des données physique, terrestres, et aériennes, un système de collecte de données, de correction, l'élaboration de couches et de couches d'informations contextuelles mariées aux données sous-jacentes, et tout cela optimisé pour être interrogé fréquemment dans des conditions de connexion et de réseaux souvent difficiles. Malheureusement, comme la numérotation sur ordre vocal ou la synthèse vocale (rappelez-vous Siri), la cartographie est l'une de ces technologies qui ne peuvent pas être totalement incubée en laboratoire pendant quelques années et jetées à la face de plusieurs centaines de millions d'utilisateurs dans plus de 100 pays à un stade 'mature". . Les millions de signalements des individus autour du monde, par exemple, ont aidé Google a corriger d'innombrables erreurs au cours de la dernière décennie. Sans cette exposition aux utilisateurs et sans aide "du terrain", une solution de cartographie sur téléphone mobile comme celle d'Apple n'a aucune chance". 

Reste la question, "comment Apple a-t-il pu si mal manager et les cartes et la mini crise qui s'en est ensuivie", ou beaucoup, voit des signes d'effritement du géant Apple à l'ère de l'après Steve Jobs.Le site de tech Monday Note  revient sur l'arrogance d'Apple et son mépris pour les plus simples et fondamentales des règles de relations avec les clients. 

" Je n'arrive pas à comprendre pourquoi les cadres d'Apple ont ignoré cette simple règle de relations saines avec des clients. Au lieu de cela, nous recevons des déclarations fatigantes de suffisance.…Apple dessine les Macs, les meilleurs ordinateurs personnels au monde...Nous (fabriquons) les meilleurs produits au monde.  Cette auto-promotion viole une autre règle. N'allez pas crier sur les toits à quel point vous êtes bon dans le, disons en cuisine, laissez ceux qui ont profité de votre talent culinaire faire vos éloges. 

L'épisode ridiculisant que Apple a essuyé après le lancement de l’application Cartes dans iOS 6 est en grande partie sa propre faute. La démo était impeccable, des cartes 2D et 3D, des navigations en survol spectaculaires...mais pas un mot sur le podium sur les limites de l'application, pas de clin d’œil pour rire de soi, pas d'aveux que les cartes iOS sont un bébé qui doit apprendre à marcher à quatre pattes avant de marcher, de courir, et en temps voulu, de dépasser le champion, Google Maps. Au lieu de cela, on nous dit que les cartes d'Apple pourraient bien être  “le plus beau et le puissant des services de cartographie jamais créé.”

Il donne aussi un 'tip" pour sortir de l'enfer des cartes Apple et retrouver le confort des cartes google maps sur un iphone ou ipad. 

"C'est simple comme bonjour. Ajoutez maps.google.com en tant qu'application web à votre écran d'accueil, et voilà. Google Maps, sans attendre que Google rende disponible une application iOS ou que Apple l'approuve. Ou alors, vous pouvez passer à des applis de cartographie telles que Navigon."