Résurrection ? Google + n’est pas encore mort

Atlantico : Une enquête de l’American Customer Satisfaction Index montre que le taux de satisfaction parmi les utilisateurs de Facebook chute, notamment depuis l’avènement de la « timeline ». Google + peut-il ressusciter grâce à la timeline ? Facebook devra-t-il retirer la timeline, ou du moins donner le choix aux utilisateurs, pour éviter la fuite des usagers chez Google ?

Charles Liebert :Je ne savais pas que Google+ était mort… Google+, ce sont tout de même 250 millions de comptes créés, dont 150 millions d'actifs sur les 30 derniers jours, et près de 80 millions actifs chaque jour. A titre de comparaison, au mois de mars, 170 millions de comptes avaient déjà été créés.

Je crois que beaucoup se focalisent sur des non-problèmes concernant Facebook et sa timeline. Ils omettent de valider que ce qui fait fuir les utilisateurs, c'est la constante intrusion de sociétés tierces (jeux, applis media…) dans leur données, le postage, quasi automatique et mal prévenu, de leur faits et gestes sur la plateforme Facebook et sur les sites utilisant les social pluggins du réseau.

Personne ne souhaite que tout le monde sache quel article d'un site presse à été lu sans son accord ni quelle vidéo il pu regarder ... et cela, quelle que soit la génération des utilisateurs.

De plus, le fait de se savoir dépossédé des données mises directement ou indirectement sur Facebook, n'est pas pour rassurer des utilisateurs, à qui on souligne maintenant, que ce soit dans le presse papier, la télévision ou la radio, les écueils de la E-Réputation. 

D'autre part, Facebook reste une plateforme fermée, centrée sur l'égo et non pas sur l'émotion.

Google+ au contraire, offre le lieu parfait pour des conversations/interactions centrées sur les passions et les centres d'intérêt (ie: véhiculer/partager nos émotions communes).

Lorsque Google+ a été lancé, l'objectif de Google était de rendre le partage en ligne plus proche de la vie réelle. C'est d'ailleurs avec cet objectif qu'ont été développés les cercles et les vidéo-bulles, par exemple.

Aujourd'hui, il est facile de constater que beaucoup d'utilisateurs s'emparent de ces fonctionnalités pour faire vivre leur discussions autour de leurs passions et de leurs centres intérêts : cercles partagés de cuisiniers amateurs, vidéo-bulles de "Virtual photo walks" réunissant les fans de photo, et ainsi de suite…

En France, par exemple, les communautés de la cuisine, de la photo ou du foot sont parmi les plus actives.

Pour moi, c'est un signe clair que les utilisateurs commencent à s'approprier la plate-forme pour lui faire prendre l'orientation qu'ils souhaitent.

Malgré l’enthousiasme suscité à son lancement, Google+ n’a pas réussi à s’imposer. Simplement parce qu’il est arrivé après Facebook ?

Facebook a mis 7 ans à s'imposer… et l'on voudrait qu'en 1 an, Google impose G+ ?!!?

Je pense que l'on se trompe, voir que certains sont impatients… surtout les acteurs tiers, marketeux qui voudraient y voir le même centre commercial que Facebook leur a offert bien trop facilement et rapidement…

Google+ est un pari sur plusieurs années et un véritable investissement de la part de Google.

D'ailleurs, Google+ est un ciment social entre les divers outils/services de l'écosystème Google, et ne se veut pas un simple réseau social.

Que ce soit pour sa dimension "plate-forme" ou pour sa dimension "colonne vertébrale", nous n'en sommes qu'au début de l'aventure.

Fidèle à l'un de ses crédos "Put the User First", Google ne cesse d'innover via G+ pour proposer la meilleure expérience utilisateur possible (il y a en moyenne une innovation par jour sur Google+ depuis le lancement).

Les internautes évoquent également l’excès de publicité, les défaillances de la version mobile de Facebook et dans la protection de la vie privée. Google+ est-il un produit de meilleure qualité ? (en terme de protection des données, de publicité, etc) Quels sont les avantages de Google+ sur Facebook ?

Partons d'un constat simple : Facebook est un immense centre commercial où vous êtes continuellement en présence de publicités/réclames, avec une incitation incessante à cliquer, sous le prétexte que vos amis l'ont fait (bien que vous n'en ayez jamais une preuve tangible). 

Dès lors, la défiance envers Facebook grandit chez l'utilisateur, qui sait que ses données (écrits, photos, vidéos, likes, etc..) sont détournés, ré-utilisés à son insu, pouvant laissé une fausse image de ce qu'il est, à son réseau d'amis/relations.

Quand bien même, depuis presque un an, Facebook me permet de récupérer en un process toutes mes données publiées sur sa plateforme, l'utilisateur sait qu'elles ne seront jamais supprimées de celle-ci.

Et l'usine à gaz que sont ses versions mobiles, n'aident pas...

Google+ offre un service clair, facile à quitter (en sachant que toutes les données auront disparu de Google), où je ne suis pas bombardé de publicité. D'ailleurs, la promesse de G+ sur la non présence intrusive de publicité sera tenue car elle est et sera bien plus rémunératrice en restant sur les adwords, pages de recherche ou Vidéos Youtube.

Le réseau social n’ayant de sens que s’il est dense, le nombre d’utilisateurs de Facebook n’est-il pas une garantie contre l’arrivée de tout concurrent ?

Je suis convaincu du contraire… pour reprendre mon illustration du centre commercial, Facebook n'est que le propriétaire des murs… et ne possède aucune des technologies stars sur sa plateforme (Zynga, spotify, etc…), sur lesquelles ils prélèvent leur dîme. Or ces partenaires ne sont pas mariés à Facebook et peuvent basculer vers le prochain eldorado, ce qui poussera les utilisateurs à les y suivre.

En l'espace d'un an, G+ a plus d'un quart du nombre de compte créés sur FB en 7 ans… pour moi, c'est un eldorado qui se profile, non ?

En quoi la « philosophie Google » diffère de la « philosophie Facebook » ?

Google+ n'est pas (seulement) une plateforme sociale…

Au coeur de Google+, il y a bien sûr l'envie d'apporter quelque chose de différent au partage en ligne, mais il y a aussi et surtout le besoin pour Google de se doter d'une nouvelle "colonne vertébrale" sociale qui permet de créer une meilleure expérience pour ses utilisateurs. 

Ils ont d'ailleurs procédé à de nombreuses intégrations depuis le lancement de Google+, depuis les plus visibles (lancement de Google+ Local ou des Evénement Google+) aux plus discrètes (apparition des Cercles dans Gmail, par exemple).

Google+ n'est pas un produit ou une entité séparée de Google, mais au contraire un processus de ré-invention et d'amélioration de Google.

Difficile, du coup, de comparer directement Google+ à Facebook : on parle de deux plate-formes ayant des objectifs et des temporalités très différentes.