Bonnes feuilles

Les quatre étapes du processus de communication non violente pour résoudre les conflits

A travers tests de personnalité, études de cas, QCM, exercices à trous et techniques à expérimenter en dehors du livre, le lecteur apprendra à: 1. évaluer sa façon habituelle de réagir face aux conflits, 2. identifier les causes et les mécanismes d'un conflit, 3. désamorcer les conflits dans le calme et la transparence en appliquant les techniques de la communication non violente, 4. développer ses qualités relationnelles, son assertivité, son écoute, son empathie pour mieux gérer les face-à-face conflictuels. Extrait de "50 exercices pour résoudre les conflits sans violence", de Christophe Carré, aux éditions Eyrolles. Illustrations : Tiffany Cooper 2/2