Zap'Éco - Jean-François Cirelli, GDF Suez : "Le service à un coût"

Jean-François Cirelli était l’invité de Radio Classique ce matin. Le vice-président de GDF-Suez était interrogé autour de l’action de l’UFC-Que Choisir. L’association de consommateurs a attiré près de 140.000 Français avec son opération consistant à se fournir chez un opérateur de gaz belge, permettant d’obtenir un prix de groupe. Pour Jean-François Cirelli, il ne s’agit pas d’une menace sérieuse et considère que "la concurrence est toujours bonne pour le client". "Cela nous pousse, lance-t-il, a être plus performant. Le dirigeant explique qu’il y a d’autres facteurs à prendre en compte". "Quand vous faites une offre énergie, il faut prendre en compte le prix, mais aussi la sécurité et le service. Je rappelle que ce concurrent belge offre un bon prix pour un an, mais que se passe-t-il après ?".

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Jean-François Cirelli pointe le fait que cet opérateur s’approvisionne sur les marchés à court terme. "Le marché c’est bien gentil, mais ça ne suffit pas. Nous, nous avons des contrats long terme avec les Russes, les Norvégiens, les Algériens ; permettant d’assurer dans la durée la sécurité d’approvisionnement de nos clients". Enfin, le vice-président de GDF Suez pointe également le fait que le "service à un coût". "Nous avons 40.000 français qui nous contact chaque jour par téléphone, pour une question, un conseil… Qui va s’occuper de ces clients-là demain ?"