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Selon une enquête reposant sur des milliers de documents internes à Uber adressés anonymement au quotidien britannique The Guardian

Hubert Horan, un expert de l'industrie du transport aérien pointait depuis bien longtemps le modèle d'affaires défectueux de l'entreprise.

Uber est une entreprise qui va mal, fondée par un adolescent génial qui a oublié de grandir. Mais le modèle, lui, n’est pas condamné.