Petits conseils de savoir-vivre 2.0 sur Facebook et Twitter

Les SMS, les mails ainsi que les réseaux sociaux ont envahi notre quotidien, y compris dans les rapports professionnels. Qui ne s'est jamais demandé quelles formules de politesse utiliser lors de l'envoi d'un message privé sur Facebook à une entreprise ou un contact professionnel ?