Cette enquête révèle donc un changement radical de comportement des consommateurs français, puisque 92% d'entre eux affirment qu'ils ne réalisent plus d'achat sans consulter les avis clients.

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© AFP / Alastair Pike

18 septembre 2023

"92% des Français n’achètent plus rien sans consulter les avis clients

Le digital a placé le client et ses avis au cœur de toutes les préoccupations du consommateur. Le consommateur lui confère désormais un pouvoir sans précédent pour influencer et orienter le marché. La publicité a laissé la place à la recommandation.

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