Un internaute mécontent s'offre un tweet sponsorisé pour se plaindre de British Airways

Hasan Syed doit particulièrement en vouloir à British Airways. Alors que la compagnie aérienne britannique a perdu la valise de son père, ce client mécontent a décidé de faire savoir au monde à quel point la situation lui déplaisait. Après avoir pesté plusieurs fois contre la société via Twitter, Hasan a décidé de passer à la vitesse supérieure en s'offrant un tweet sponsorisé.

Les tweets sponsorisés, apparus en 2010 sur le réseau de micro-blogging, permettent généralement à une société de payer pour faire apparaître son contenu chez un maximum d'internautes, susceptibles d'être intéressés par ses produits. Le tweet a donc été détourné de sa fonction initiale pour servir de supports aux plaintes d'Hasan Syed. Que ceux qui souhaitent imiter le jeune homme y réfléchissent à deux fois : un tweet sponsorisé peut coûter plusieurs milliers d'euros. Hasan Syed a, lui, déboursé 1 000 dollars pour être vu par 76 800 internautes.

Final Spend twitter.com/HVSVN/status/3…

— (@HVSVN) 3 septembre 2013

British Airways a fini par contacter - toujours sur Twitter - le client furieux, l'invitant à lui faire part de la référence de la valise égarée. Rien ne dit si la famille Syed a récupéré sa valise. Mais au vu de l'échange de messages qui a suivi cette proposition de la compagnie aérienne, on peut en douter. Au moins le jeune aura-t-il eu l'occasion, comme il l'a annoncé sur… Twitter, d'être interviewé par la CNN.

@british_airways how does a billion dollar corp only have 9-5 social media support for a business that operates 24/7? DM me yourselves.

— (@HVSVN) 3 septembre 2013