Une marée de bagages bloqués dans l'aéroport de Londres : une passagère témoigne

« Quand j'ai vu les images, je me suis dit: "on ne reverra jamais nos valises" ». Julie Coulan, 31 ans, « sidérée par la situation », revenait de lune de miel à l'île Maurice avec son mari vendredi, lorsque ses deux valises de 24 kg chacune ont été perdues à l'aéroport Heathrow de Londres, où elle faisait escale avant son retour à Paris.

Lorsque qu’elle cherche à savoir où sont leurs valises auprès des hôtesses au sol, celles-ci leur expliquent qu'elles sont bloquées à Londres, et que « Londres comme Amsterdam sont en ce moment très connus pour le bazar dans le tri des valises en raison d'un manque de personnel lié au Covid ». En raison de ces problèmes, l'aéroport d'Heathrow a été contraint de demander aux compagnies d'annuler 10% de leurs vols.

Le secteur aérien britannique est sous le feu des critiques ces dernières semaines, notamment de la part du gouvernement, qui reproche aux entreprises de s'être mal préparées à une reprise du trafic pourtant prévisible.