La plateforme en ligne pour effectuer ses demandes de pièces d'identité rencontre une période d'inaccessibilité temporaire.

Obtenir un rendez-vous en vue de (re)faire son passeport ou sa carte d'identité est déjà extrêmement long, mais les utilisateurs ont depuis peu un obstacle technique. Le site de l'Agence nationale des titres sécurisés (ANTS), nécessaire pour réaliser la pré-demande, est temporairement inaccessible. Lorsque les utilisateurs tentent d'accéder au service en ligne, une page vierge affiche le message « 502 Bad Gateway ».

Selon les témoignages d'internautes sur les réseaux sociaux, ce dysfonctionnement dure depuis au moins mercredi. Les démarches pour obtenir les documents d'identité ne sont pas les seules affectées. Le site de l'ANTS est également utilisé pour effectuer toutes les démarches liées au permis de conduire (inscription à l'examen, demande de fabrication d'un permis, etc.) ainsi que pour demander une carte grise en vue d'immatriculer un véhicule.

Sur Twitter, l'ANTS a expliqué que ce problème était dû à des raisons indépendantes de sa volonté, sans fournir plus de détails. L'agence administrative a précisé que les démarches en ligne peuvent toujours être effectuées en empruntant un chemin d'accès détourné. Il suffit de se rendre directement à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/connexion .