La direction de H&M tient à préciser que "cette jeune femme fait partie de notre vidéo de la collection Close the Loop lancée dernièrement, il ne s’agit pas d’un modèle de catalogue ou de campagne H&M. Il ne s’agit pas d’un shooting particulier comme le laisse sous-entendre certains. Cette image est une capture d’écran de notre vidéo lancée à l’occasion de la sortie de notre nouvelle Collection CLOSE THE LOOP (une collection en denim fabriquée à partir de matières recyclées provenant de notre service de collecte de vêtements présent dans tous nos magasins) , où nous voulons inspirer nos clients à recycler leurs vieux vêtements. Notre principal message dans ce film est qu'il n'y a pas de règles dans la mode, uniquement une : recycler ses vêtements. Les personnalités qui figurent dans ce film illustrent bien le mélange des styles en mixant leurs propres accessoires et vêtements avec des pièces H&M. Nous nous efforçons de fournir un large éventail de modèles et de styles dans toutes nos collections avec l'espoir que tout le monde trouve quelque chose qui leur convient. Nos clients sont libres d'utiliser et d’assortir nos vêtements comme ils le souhaitent. De plus, notre stratégie publicitaire nous engage à mettre en avant des mannequins avec des looks, des styles et des origines culturelles différentes. Nous voulons que notre publicité inspire le plus de gens possibles et nous ciblons un groupe aussi large que diversifié. Mais nous ne relayons aucun idéal spécifique et n'encourageons aucun mode de vie. Dans tous les cas il n’est pas du tout dans la volonté de H&M de mettre plus en lumière cette jeune femme plutôt qu’un autre personnage de cette vidéo. Il s’agit ici d’une manipulation des images".

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