Des courses livrées chez vous 10 minutes après la commande : et si les GoPuff, Getir et autres Cajoos créaient autant de frustrations qu’ils en évitent

Depuis le début de la pandémie de Covid-19, les services de livraison instantanée sont en plein essor. S'ils offrent de nombreux avantages et permettent un gain de temps conséquent, cette culture de l'immédiateté peut également provoquer un sentiment de frustration chez le consommateur

Philippe Moati

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MOTS-CLES

Investisseurs , start-up , frustration , livraison à domicile , Covid-19 , Amazon , publicité mensongère , livreurs , algorithme , publicité

THEMATIQUES

Consommation

A PROPOS DES AUTEURS

Philippe Moati

Philippe Moati est économiste, professeur à l'Université Paris 7 et cofondateur de l'Observatoire Société et Consommation (ObSoCo), une société d'études et de conseil en stratégie.

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