Yves Morieux : Ce sont l’ensemble des exigences de performance que les entreprises se doivent de satisfaire pour créer de la valeur et maintenir leur compétitivité. D’une part les coûts, la qualité, la vitesse. D’autre part la fiabilité, l’innovation, l’efficience, la conformité aux normes. Depuis 1955, ces exigences ont été multiplié par 6 en moyenne… C’est énorme ! Si une entreprise devait satisfaire entre une et trois exigences de perfomances en 1955, elle doit aujourd’hui en satisfaire entre 6 et 18. Les entreprises doivent répondre à de plus en plus d’exigences contradictoires sans qu’on puisse en satisfaire une au détriment des autres. Pour résumer, la première cause est due à l’évolution des barrières douanières et des nouvelles technologies, qui rapprochent les fournisseurs et donnent plus de choix aux clients. La deuxième grande cause est la multiplication des parties prenantes pertinentes pour l’entreprise. C'est-à-dire que ce ne sont plus seulement les actionnaires ou les salariés, mais aussi les clients, les fournisseurs, les organisations représentatives du personnel, ou les organismes gouvernementaux. Si on se souvient bien, dans les années 1980 le critère clef était la valeur actionnariale de l’entreprise. Aujourd’hui, cet arbitrage par les actionnaires ne convainc aucun gouvernement ou syndicat. C’est ça la complexité du business à laquelle les entreprises sont confrontées. [LES AUTRES ARTICLES DE VOTRE BRIEFING ATLANTICO BUSINESS]
