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E-commerce
Pas la bonne pointure ? Les très vilains secrets du retour gratuit des achats en ligne
Avec le succès du commerce en ligne, les clients profitent également des retours gratuits. Selon Statista, 45% des consommateurs ont retourné un produit acheté en ligne en 2018. Quel est l'impact économique de ces retours sur les entreprises ?